American Express baut Personal ab. AI ist Teil der Begründung.
Das Unternehmen kündigte am Freitag eine Restrukturierungsaufwendung von 336 Mio. USD im Zuge der Entlassungen an, die Tausende der rund 77.000 Mitarbeiter betreffen werden.
American Express baut Managementebenen ab und weitet den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenservice und Handel aus, mit Regeln dafür, wie externe Agenten auf Konten und Leistungen von Kunden zugreifen dürfen. Laut einer Mitteilung am Freitag (Okt.)
American Express (AXP) meldete ein gemischtes drittes Quartal und hob am Freitagmorgen seine Jahresgewinnprognose an, doch Anleger feiern nicht. Die AXP-Aktie geriet unter Druck, nachdem der Zahlungsdienstleister Pläne zur Streichung von etwa 5 % seiner weltweiten Belegschaft angekündigt hatte.
American Express Company (NYSE:AXP, XETRA:AEC1) erhöhte seine Gewinnprognose für 2026, nachdem der Umsatz im dritten Quartal mit 20,1 Mrd. USD einen Rekord erreicht hatte, gestützt durch stärkere Kartenausgaben und höhere Gebühren. Die globale Zahlungsgruppe erwartet nun einen Jahresgewinn je Aktie (EPS) von 18,30 bis 18,60 USD, zuvor sowie eine bereinigte EPS-Prognose von 17,60 bis 17,90 USD.
Das Kreditkartenunternehmen ist das jüngste, das diese Woche Entlassungen ankündigt, nachdem auch eBay und Volvo gesagt hatten, sie würden ihre Belegschaften um Tausende reduzieren.
American Express baut rund 5 % seiner weltweiten Belegschaft ab. CEO Stephen Squeri sagte auf einer Gewinnkonferenz, das Kartenunternehmen habe „guten Schwung“, müsse jedoch ‚agiler‘ werden.